Beleid

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2025

1) Digitale producten (gidsen, toolkits)

Voorbeeld eerst: elk digitaal product heeft een gratis voorbeeld of duidelijke samenvatting.
Herroepingsrecht: in de EU heb je 14 dagen bedenktijd bij online aankopen. Voor digitale inhoud vervalt dit recht zodra je tijdens de checkout uitdrukkelijk instemt met directe levering (download/ontgrendeling).
Ontevreden? Meld je binnen 14 dagen bij [email protected]. Als er geen instemming met directe levering was of je hebt het bestand niet gedownload/geopend, vergoeden we 100%.
Kwaliteitsgarantie: bij feitelijke fouten of gebreken ontvang je herstel of een (deel)terugbetaling, ook buiten de 14 dagen.

Annuleren door deelnemer: tot 7 dagen vooraf: 100% terugbetaling; 7–2 dagen: 50%; binnen 48 uur: geen terugbetaling (je mag je plek overdragen).
Annuleren door ons: volledige terugbetaling of kosteloze omboeking naar een nieuwe datum.
No‑show: geen terugbetaling.
Online sessies: opname/hand‑out wordt gedeeld indien vooraf aangekondigd; technische storingen aan onze zijde → omboeking of (deel)restitutie.

Proefperiode: wanneer aangeboden, kun je binnen de proef zonder kosten opzeggen.
Opzegging: per direct voor de volgende cyclus. Wij restitueren pro‑rato wanneer de inhoud/objectief niet leverbaar is geweest.

Stuur je verzoek (met ordernummer/e‑mail) naar [email protected].
We reageren binnen 3 werkdagen en ronden geaccepteerde terugbetalingen binnen 14 dagen af via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele bank/processor‑vertragingen liggen buiten onze invloed.

Aangepaste opdrachten/consultancy vallen buiten standaard herroeping; we hanteren redelijke (deel)facturatie op basis van voortgang.
Cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar, tenzij wettelijk vereist.
Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.